Miwa bir gıda üreticisinde bölüm müdürü olarak çalışmaktadır. Ancak şirketin ürünlerine böceklerin karıştığı bir olaydan sorumlu tutuldu ve yerel bir şubeye indirildi. Yeni işi, şikayetleri için özür dilemek amacıyla müşterileri kişisel olarak ziyaret eden özel şikayet sorumlusu olmaktır.